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FAQ

アカウントについて

アカウントを登録方法を教えて下さい。
アカウント登録ページ」より、メールアドレスとパスワードを入力してアカウントを作成できます。作成したアカウントでConoHaにログインし、必要情報を登録することでサービスを利用開始できます。
パスワードを忘れてしまいコントロールパネルにログインできません。
パスワードの再設定」からパスワードの再設定ができます。
コントロールパネルにログインできません。
登録いただいたメールアドレスとパスワードでログインします。パスワードをお忘れの場合は「パスワードの再設定」から再設定の手続きができます。ご登録メールアドレスをお忘れの場合は「お客様センター」までお問い合わせください。
ログインパスワードを何度か間違えてしまい、ログインできなくなってしまいました
パスワードの再設定」からパスワードの再設定をお願いいたします。
名義変更はできますか?
コントロールパネルにログインしていただき、アカウント設定画面にて変更可能です。
メールアドレス(ログインID)の変更はできますか?
コントロールパネルにログインしていただき、アカウント設定画面にて変更可能です。
二段階認証とは何ですか?
二段階認証は、通常のログインパスワードに加えて、スマートフォンのアプリに表示されるワンタイムパスワードを入力することで、ログイン時のセキュリティを高めることができます。設定方法はガイドをご確認ください。
ソーシャルログインとはなんですか?
メールアドレスとパスワードを使わずに、SNSのIDでログインする機能です。Facebook、GitHub、Twitter、Google+、LinkedInのアカウントをご利用いただけます。コントロールパネルのアカウント設定画面の「ソーシャルログイン設定」より設定できます。
メルマガの配信停止をしたいです。
ConoHaではメルマガ限定のキャンペーンやお得な情報を発信しております。配信停止をご希望の場合は、コントロールパネルのアカウント設定画面にて手続き可能です。ConoHaアカウント契約情報のニュース配信を「受け取らない」に設定すると配信が停止されます。
解約方法をおしえてください。
ConoHaのサービスは時間単位の課金です。すべてのサービスを削除していただくことで次の1時間から料金は発生しません。
アカウントの削除をご希望の場合は、すべてのサービスを削除のうえ、コントロールパネルの「支払い設定」画面にお進みください。ConoHaアカウント契約情報のConoHaの退会より「ConoHaアカウントを削除する」をクリックしてください。削除予約が実行され、翌月月初にすべての請求のお支払いが確認できた時点で自動的にアカウントが削除されます。削除された後はアカウントおよびご登録データは復旧できませんのでご注意ください。

※未削除のサービスがある場合、アカウントの削除予約は受付されません。
※カード払いの場合は、サービス削除からアカウントの削除が可能になるまで、1時間程度お時間を要する場合がございます。
※チャージ払いの場合は、当日のサービスご利用分が翌日に反映されるため、アカウント削除が可能となるのは、すべてのサービスを削除した翌日となります。
解約時に料金は発生しますか?
解約料は一切ございません。