ヘルプ

これは、2015年5月17日以前にアカウントを作成されたお客様向けの記事です。
それ以降にご登録のお客様は、コントロールパネル内のヘルプをご参照ください。

VPSのよくあるお問い合わせ

  1. データセンターはどこに設置されていますか? 
    ConoHaのサーバーは、日本国内(関東圏)のデータセンターを利用しています。
    更新日: 2014/09/03
  2. ConoHaで用意しているネームサーバーはありますか? 
    ConoHaで用意しているネームサーバーはございません。 ドメイン管理会社などで提供しているネームサーバーをご利用ください。
    更新日: 2014/09/03
  3. VPSの回線速度について教えてください 
    下記それぞれの帯域になります。   ・インターネット    100Mbps共有 ・ローカルネットワーク 1Gbps共有   物理ネットワークは、10Gbpsの環境になります。 なお、共有回線のため他のVPS環境に影響が発生するようなトラフィックの場合には、 制限をさせて いただく場合がございます。
    更新日: 2014/09/03
  4. データ転送量が多い場合、転送量に対する請求や制限はありますか? 
    データ転送量に対する追加の請求や制限はございませんが、ネットワークや他のお客様に 対して過大な負荷がかかり影響がある場合には、 制限をさせていただく場合がございます。
    更新日: 2014/09/03
  5. サービスの利用を制限されることがありますか? 
    下記会員規約に記載の利用制限に則り、VPSの停止や帯域制限などの 処置をさせていただく場合がありますので、 ご了承ください。   ConoHa会員規約
    更新日: 2014/09/03
  6. ロードバランサーサービスはありますか? 
    ロードバランサーサービスは現在ご用意しておりません。 なお、ローカルネットワークサービスを利用し、VPSをソフトウェアロードバランサーとして ご利用いただくことは可能です。   ローカルネットワークサービスのお申込みは  こちら をご参照ください。
    更新日: 2014/09/04
  7. サーバーにはどれくらいのユーザーを収容していますか? 
    申し訳ございません。各サーバーへの収容数は非公開とさせていただいております。
    更新日: 2014/09/03
  8. 無料トライアルサービスはありますか? 
    無料トライアルはご用意しておりませんが、新規にアカウントをご登録いただいたお客様には、 1500円分のクーポンを差し上げております。お試し用にご利用ください。 ※1500円分のクーポンはアカウント登録後に自動的にアカウントへ付与されます。
    更新日: 2014/09/03
  9. クーポンの登録方法を教えてください 
    下記の手順でご登録いただけます。   コントロールパネル  にログイン アカウント > クーポンをクリック クーポンに記載のクーポンコードを登録   クーポン情報の一覧に登録したクーポン情報が表示されたら登録完了です。 詳細は  ガイド をご参照ください。
    更新日: 2015/01/21
  10. 逆引き設定は可能ですか? 
    コントロールパネル  にて設定いただくことが可能です。   ※注意事項※ DNS逆引きレコードを変更する場合は、事前にIPアドレスをAレコードに設定する必要があります。 設定していない場合はそのホスト名には変更できませんのでご注意ください。...
    更新日: 2014/08/29
  11. 各サービスの最低利用期間は? 
    各サービス毎に最低利用期間がございます。   VPS 最低利用期間はございません 追加IPアドレス 30日間 ※注意事項※ 最低利用期間内はサービスの削除はできません。 なお、ご利用期間が1ヶ月未満の月のご利用日分は日割りでご請求します。 ご利用料金につきましては、 こちら をご確認ください。 ※サービスご利用開始当日に削除をいただいた場合も、1日分のご利用料金が発生します。
    更新日: 2014/09/03
  12. サーバー証明書を購入したいのですが 
    弊社グループ会社である、 GMOグローバルサイン  の証明書の購入をおすすめしております。 なお、CSR生成やインストール作業に関してのサポートは行っておりませんのでご了承ください。
    更新日: 2014/09/03
  1. ローカルネットワークについて教えてください 
    ローカルネットワークは無料でご利用いただくことが可能です。 ※最大2セグメントお申込みいただくことが可能です。   ・ネットワークは1Gbps(共有)です。 ・最大244台(xx.xx.xx.11~xx.xx.xx.254を利用可)のVPSを接続できます。
    更新日: 2014/09/03
  2. アプリケーションのインストールを代行してほしいのですが、可能ですか? 
    アプリケーションインストールなどの代行作業につきましては、承っておりません。   ConoHaのVPSは、root(管理者)権限をお渡しており、様々なOSをインストール可能な 自由度の高いサービスになりますのでお客様自身で実施いただくようお願いいたします。
    更新日: 2014/09/03
  3. サーバー証明書を購入したいのですが 
    弊社グループ会社である、 GMOグローバルサイン  の証明書の購入をおすすめしております。 なお、CSR生成やインストール作業に関してのサポートは行っておりませんのでご了承ください。
    更新日: 2014/09/03
  4. 標準プランの標準OSでのSSH接続方法を教えてください 
    標準プランの標準OSは、セキュリティを考慮しSSH接続時に鍵認証が必要となるよう設定されています。 コントロールパネル から、SSH Private Key をダウンロードして接続してください。   SSHの接続方法はクライアントソフトによって異なりますので、下記のガイドを参考にお試しください。 SSH接続(Poderosa) SSH接続(TeraTerm)   ※SSH...
    更新日: 2014/09/04
  5. ローカルネットワークは利用できますか? 
    ローカルネットワークは無料でご利用いただけます。 ローカルネットワークサービスのお申込みは  こちら をご参照ください。   ■参考  ・1セグメントに最大244台のVPSを接続出来ます。  ・同一アカウント内で最大2セグメントまで申し込み可能です。
    更新日: 2014/09/04
  6. VPSのプラン変更はできますか? 
    プランの変更はできません。 変更希望プランのVPSを追加いただき、データ移行後に不要となる元のVPSを削除してください。   サービスの追加方法は以下のガイドをご参照ください。 ・ VPSの申込み ・ ローカルネットワークの申込み ・ 追加IPアドレスの申込み
    更新日: 2014/09/03
  7. 各サービスの最大申込み可能数を教えてください 
    各サービスの最大申込数は下記になります。   VPS 50 追加IPアドレス VPS利用数 ローカルネットワーク 2   VPSを50台以上利用する場合には お問い合わせフォーム  よりご連絡ください。
    更新日: 2014/09/03
  8. Windowsは利用可能ですか? 
    利用可能です。 VPS サービスを新規にお申込みいただく際にWindowsプランをご選択いただくと、 OSとしてWindows Server をご利用いただけます。 Windows Server の種類は下記のとおりです。   ・Windows Server 2012R2 Datacenter   ・Windows Server 2008R2...
    更新日: 2014/07/14
  9. VPSのディスク構成について教えてください 
    初期状態は下記の構成になっています。 ●標準プランの標準OS、テンプレート  DISK1(基本ディスク)「20GB」、DISK2(追加ディスク)「残りの全容量」 ●Windowsプランの標準OS、テンプレート  DISK1「50GB」、DISK2「残りの全容量」となります。 また、コントロールパネルでそれぞれのディスクに割り振る容量を変更できます。 ※全容量をDISK1に割り振ることも可能です。...
    更新日: 2014/09/03
  10. 共用サーバーのようにコントロールパネルからWebやメールの設定をしたいのですが 
    ConoHaでは、Webやメールの設定ができるコントロールパネルはご用意しておりません。    
    更新日: 2014/09/03
  11. VPSのスナップショットを取ることは可能ですか? 
    コントロールパネル  にVPSの状態を保存しておくスナップショット機能をご用意しております。 バージョンアップの際に保存しておいて万が一の場合に元に戻すことが可能です。   スナップショットの取得方法   ※スナップショットはお客様のVMと同一筐体内に保存されていますのでHDD障害などの場合には  復旧できない場合もございます。
    更新日: 2016/03/29
  12. サーバーのバックアップについて教えてください 
    万が一のHDD障害にも対応できるようRAID10 構成のサーバーを使用しておりますが、お客様のデータを 保証するものではございません。サーバー上のデータにつきましては、お客様ご自身で定期的にバック アップをお取りいただくよう お願いいたします。   ConoHaではVPSの状態を保存しておくスナップショット機能をご用意しておりますのでご活用ください。...
    更新日: 2014/11/26
  1. VPSのディスク構成変更機能について教えてください 
    VPSは初期状態でDISK1、DISK2の2つのディスクがご利用いただけます。 コントロールパネルでDISK1、DISK2それぞれに割り振る容量を変更いただくことができます。 ※全容量をDISK1に割り振ることも可能です。 なお、変更する際に縮小されるディスクは同時に初期化(全データ消去)されますので、ご注意ください。
    更新日: 2014/09/03
  2. VPSのKVMにおける仮想化方式について教えてください 
    ConoHaのVPSで利用している仮想化方式のKVMは、完全仮想化方式と準仮想化方式の 両方に対応しています。 コントロールパネル で、完全仮想化と準仮想化のどちらの仮想化方式で利用するか ご選択ください。 OS再インストールの際に利用するOSに合せてVirtioのON、OFFをご選択ください。 ONの場合は準仮想化、OFFの場合は完全仮想化となります。運用途中でもON,OFFの...
    更新日: 2014/09/03
  3. VPSでroot権限は利用できますか? 
    ConoHaのVPSはroot権限をお客様にお渡しいたしますので、お客様にてご利用いただけます。 その他、サービスの特長、仕様については  こちら よりご確認いただけます。
    更新日: 2014/09/03
  4. VPSのISOイメージのアップロードについて教えてください。 
    ISOイメージは、SFTPでアップロードいただきます。 ISOイメージのアップロード領域は、VPS毎に10GByteが割り当てられています。 ISOイメージアップロード方法については  こちら をご参照ください。
    更新日: 2014/09/03
  5. コントロールパネルに記載の共通サーバーIDとはどういう用途で使いますか? 
    共通サーバーIDは、下記2つの用途で利用します。 ・SFTPでISOイメージをアップロードする場合のユーザー名 ・SSH接続経由でシリアルコンソールへ接続する場合のユーザー名 ISOイメージのアップロード方法、SSH接続については  ガイド に掲載しておりますので、 ぜひご活用ください。
    更新日: 2014/09/03
  6. サーバーのIPアドレスはどこで確認できますか 
    コントロールパネル内、各VPSの画面にてご確認いただくことが可能です。
    更新日: 2014/09/03
  7. サーバーを管理するツールはありますか? 
    ConoHaの コントロールパネル  では、VPSの起動、停止、再起動などサーバー運用に必要な操作が可能です。 なお、Webやメールなどを設定するツールはご用意しておりませんのでご了承ください。
    更新日: 2014/09/03
  8. ファイアウォールは設置されていますか? 
    アプライアンスなどのファイアウォールは設置しておりません。 ポート制限などのセキュリティ設定につきましては、VPS内での設定をお願いいたします。 
    更新日: 2014/09/03
  9. VPSのリモートコンソールとはなんですか? 
    コントロールパネル  から、VPSのシリアルコンソールに接続できる機能になります。  
    更新日: 2014/09/03
  10. VPSの準仮想化(Virtio)とはなんですか? 
    Virtioとは、ゲストOSのディスクI/Oやネットワークのパフォーマンスを、完全仮想化に 比べて大きく改善するフレームワークです。 KVM上でVirtioを利用する場合、ゲストOS側で準仮想化環境で動作している事を 認識させる必要があります。 ※完全仮想化環境では、認識させる必要はありません。 ConoHaのVPSは コントロールパネル で、完全仮想化と準仮想化のどちらの環境で...
    更新日: 2014/09/03
  11. VPSでSSH接続経由のシリアルコンソールについて教えてください 
    TeratermなどのターミナルソフトからSSH接続経由でVPSのシリアルポートに接続し、 操作ができる機能です。   SSH接続経由のシリアルコンソール接続については  ガイド をご参照ください。 ※WindowsプランではSSH経由のシリアルコンソールはご利用いただけません。
    更新日: 2014/09/03
  12. VPSにIPv6のIPアドレスは付与されますか? 
    VPSに標準でネイティブなIPv6アドレスが17個付与されます。
    更新日: 2014/09/03
  1. VPSにIPアドレスを追加できますか? 
    VPSには標準でIPv4アドレス1個、IPv6アドレス17個が付与されますが、追加IPアドレスを 申込むことでIPv4アドレスを増やすことが可能です。   詳しくは  こちら をご参照ください。  
    更新日: 2014/09/03
  2. VPSで利用できるポートに制限はありますか? 
    ご利用のポートに特に制限はございません。
    更新日: 2014/09/03
  3. [標準プラン]基本ディスクのファイルシステム容量拡張について教えてください 
    標準プランの標準OSをご利用の場合のファイルシステム変更手順をご案内します。 標準OS以外のOSをご利用の場合は、ご案内の方法では拡張できない場合がありますのでご了承ください。 ※ Windowsプランをご利用の方は こちら をご参照ください。 ※ 下記手順を実施したことによりお客様環境に不具合が発生した場合などに、データの   保証などはございませんので、お客様責任にて実行をお願いします。...
    更新日: 2015/07/05
  4. Windowsプランで追加できるユーザー数を教えてください 
    Windows Serverのライセンスは、Microsoft社のSPLAで定義されているプロセッサ ライセンスでご提供しております。 プロセッサライセンスは、サービスを提供するサーバーのCPU数に対して必要な ライセンス形態となるため、接続するクライアントやユーザー数は無制限に追加 いただけます。
    更新日: 2014/07/14
  5. Windowsの「2012R2」と「2008R2」の違いは何ですか? 
    各Editionの特長は下記をご参照ください。 Windows Server 2012R2 Datacenter ・無制限に仮想マシンの作成が可能 ・Windows8に近いユーザーインターフェース ・Windows Server 2008 R2に比べ高機能 Windows Server 2008R2 Datacenter ・無制限に仮想マシンの作成が可能...
    更新日: 2014/07/14
  6. Windowsプランでのリモートデスクトップ(RDP)接続方法を教えてください 
    Windowsに標準搭載のアプリケーション「リモート デスクトップ接続」での接続方法に つきましては、 ConoHaの活用ガイド をご参照ください。 なお、サービス設定完了直後の VPS Windowsプラン では、ご利用開始前にログオン パスワードの設定が必要です。 ログオンパスワードの設定方法については こちら をご確認ください。
    更新日: 2014/09/04
  7. 標準プランからWindowsプランへ、またWindowsプランから標準プランへ変更できますか? 
    標準プランからWindowsプランへ、またWindowsプランから標準プランへはご変更いただけません。 別プランの利用をご希望の場合は、新規に該当プランのVPSをお申込みいただく必要がございます。 なお、各プランでご利用可能なOSにつきましては、 こちら をご確認ください。 ※お客様にてご用意いただいたISOイメージのアップロードについては両プランともに可能です。
    更新日: 2014/09/03
  8. WindowsプランのAdministratorアカウントのパスワードを教えてください 
    Administratorアカウントのログオンパスワードはお客様に設定いただいております。 Windowsプランではご利用にあたり、サービス設定完了後に コントロールパネル にて Administratorアカウントのログオンパスワードを設定いただく必要がございます。 設定方法につきましては 活用ガイド をご確認ください。
    更新日: 2014/09/04
  9. 標準プランでOSにWindows Serverを選択できますか? 
    標準プランでは、Windows Severはご選択いただけません。 Windows Serverをご利用希望の場合は、WindowsプランのVPSをお申込みください。 各プランにてご利用可能なカスタムOSにつきましては こちら をご確認ください。 なお、お客様にてご用意いただいたISOイメージのアップロードは両プランともに可能です。
    更新日: 2014/09/03
  10. Windowsプランで標準プランのカスタムOSをインストールできますか? 
    Windowsプランでは、LinuxのカスタムOSはインストールいただけません。 LinuxのカスタムOSをご利用希望の場合は、標準プランのVPSをお申込みください。 各プランにてご利用可能なカスタムOSにつきましては こちら をご確認ください。 なお、お客様にてご用意いただいたISOイメージのアップロードは両プランともに可能です。
    更新日: 2014/09/03
  11. ネットワークの設定情報について教えてください 
    VPSのセットアップの際に設定されているネットワーク情報については コントロールパネル にて ご確認いただけます。 ■ネットワーク情報確認手順 コントロールパネル へログイン ログイン情報をお忘れの方は  こちら をご参照ください。 左メニューの [ サービス ] から【VPS】をクリック ネットワーク情報を確認するVPSのラベル名をクリック...
    更新日: 2014/09/03
  12. WindowsプランでSQL Serverを利用できますか? 
    はい。お客様がお持ちのSQL Serverのライセンスを利用することでConoHaのWindowsServer上で利用することが可能です。 SQL Server を利用する際のライセンス制度については、 マイクロソフトライセンスモビリティ をご覧ください。 なお、インストール作業はお客様で行っていただく必要があります。 また無料で利用できるSQL Server...
    更新日: 2014/07/26
  1. VPSの再起動などでIPアドレスが変わることはありますか? 
    VPSに割り当てられるIPアドレスは、IPv4/IPv6ともに固定です。 再起動などで変わることはありません。 標準OSの初期状態では、ネットワーク設定がDHCPとなっておりますが、 同じVPSには毎回同じIPアドレスが割り当てられます。 ネットワークの設定については、お客様にてご変更いただくことも可能です。 なおVPSを削除した場合、次に起動したVPSに同じIPアドレスが...
    更新日: 2015/07/05
  2. 1VPSで追加IPアドレス8個以上の申込方法について教えてください 
    2014年12月18日以降、追加IPアドレス8個、16個のお申込は、 お問い合せフォーム より 申請をお願いしております。 下記事項をお問い合わせフォームの「ご質問内容」欄にご記入の上送信をお願いします。   ■利用個数  追加IPアドレス8個  XX個  追加IPアドレス16個  XX個   ■利用用途    ...
    更新日: 2014/12/18
  3. [Windowsプラン]基本ディスクのファイルシステム容量拡張について教えてください 
    Windowsプランの標準OS(Windows Server 2012 R2 Datacenter)をご利用の場合の ファイルシステム変更手順をご案内します。 テンプレートイメージ以外のOSをご利用の場合は、ご案内の方法では拡張できない場合が ありますのでご了承ください。 ※ 標準プランをご利用の方は  こちら をご参照ください。...
    更新日: 2015/07/05
  4. VPSでAdministrator権限は利用できますか? 
    ConoHaのVPSはAdministrator権限をお客様にお渡しいたしますので、お客様にて ご利用いただけます。 なお、VPS Windowsプランではサービス設定完了後、ご利用前にAdministrator アカウントのログオンパスワードを設定する必要がごさいます。設定方法につきましては こちら をご確認ください。 その他、サービスの特長、仕様については こちら よりご確認いただけます。
    更新日: 2014/09/03
  5. 利用しているサービスを確認したい 
    コントロールパネル  にログインいただき、サービスを選択いただくことで ご利用サービスを確認いただけます。
    更新日: 2014/08/29
  6. WindowsプランのSSH Key Pairは何に使用しますか? 
    WindowsプランにてVPSをセットアップする際に紐付けられる SSH Key Pair は、ISOファイル アップロードの際にご利用いただきます。 ConoHaのVPSでは、お客様にてご用意いただいたISOイメージをアップロードし、VPSへ挿入 することができます。ISOイメージアップロード方法については こちら をご確認ください。
    更新日: 2014/09/04
  7. コントロールパネルを利用できないブラウザはありますか? 
    コントロールパネルのコンソール機能について、下記のブラウザではご利用いただけません。 あらかじめご了承ください。 ・Internet Explorer8以下 ・Windows用のSafari 上記のブラウザをご利用の場合は、Internet Explorer9以上のバージョン、もしくは その他のブラウザをご利用ください。
    更新日: 2014/07/10
  8. Windowsプランで、サーバ管理者以外がリモートデスクトップ(RDP)でアクセスすることはできますか? 
    サーバ管理者以外が、リモートデスクトップにアクセスするためには、別途RDS SAL (リモートデスクトップサービス サブスクライバーアクセス ライセンス)が必要です。 なお、弊社では現在RDS SALのご提供は行っておりません。あらかじめご了承ください。 ※弊社でのサービス仕様となるため、Microsoft が公表しているライセンスに 関する  情報と異なる場合がございます。
    更新日: 2014/07/14
  9. Windowsプランで同時にVPSへ接続できる利用者数を教えてください 
    リモートデスクトップ(RDP)にて接続をする際は、最大で2名まで同時接続が可能ですが、 サーバー管理者 2 名に限られます。 なお、リモートデスクトップ接続方法については、 活用ガイド をご参照ください。
    更新日: 2014/09/04
  10. サービスの削除(解約)予約はできますか? 
    コントロールパネル  にて削除設定をいただく際、予定日をご入力いただくことで 予約が完了いたします。 ※注意事項※ オブジェクトストレージはサービスを削除できません。オブジェクトストレージ画面の 「ディスク容量設定」にて「利用しない」をご選択ください。
    更新日: 2014/09/04