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ドキュメント 機能一覧SLA

SLA

ConoHaはSLA(サービス品質保証制度)を導入し、高水準でのサービス運用に努めております。品質保証値をサーバーの月間稼働率が99.99%以上としています。

品質保証値 サーバーの月間稼働率が 99.99%以上であること。
品質保証内容 サーバーの月間の稼働率が99.99%を下回った場合、該当サーバーの月額利用料金額の以下の割合に相当する金額を、サービス利用権として付与します。
稼働率 月額利用料金に対するサービス利用権付与率
99.99%未満 99.9%以上 10%
99.9%未満 30%

月間稼働率 = ( 月間総稼働時間 - 累計障害発生時間 ) ÷ 月間総稼働時間 × 100

  • ※ 月間稼働率はお客様がご利用中のサーバー単位での算出となります。
  • ※ 月間稼働率は当社が算出します。
  • ※ 「月間」とは毎月1日から末日までをいいます。

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