品質保証値

サーバーの月間稼働率が 99.99%以上であること。

品質保証内容

サーバーの月間の稼働率が99.99%を下回った場合、該当サーバーの月額利用料金額の以下の割合に相当する金額を、サービス利用権として付与します。

稼働率 月額利用料金に対するサービス利用権付与率
99.99%未満 99.9%以上 10%
99.9%未満 30%
99.99%未満 99.9%以上 10%
99.9%未満 30%

月間稼働率 = ( 月間総稼働時間 - 累計障害発生時間 ) ÷ 月間総稼働時間 × 100

  • ※月間稼働率はお客様がご利用中のサーバー単位での算出となります。
  • ※月間稼働率は当社が算出します。
  • ※「月間」とは毎月1日から末日までをいいます。