SLA
ConoHaはSLA(サービス品質保証制度)を導入し、高水準でのサービス運用に努めております。品質保証値をサーバーの月間稼働率が99.99%以上としています。
品質保証値
サーバーの月間稼働率が 99.99%以上であること。
品質保証内容
サーバーの月間の稼働率が99.99%を下回った場合、該当サーバーの月額利用料金額の以下の割合に相当する金額を、サービス利用権として付与します。
| 稼働率 | 月額利用料金に対するサービス利用権付与率 |
|---|---|
| 99.99%未満 99.9%以上 | 10% |
| 99.9%未満 | 30% |
| 99.99%未満 99.9%以上 | 10% |
|---|---|
| 99.9%未満 | 30% |
月間稼働率 ＝ （ 月間総稼働時間 － 累計障害発生時間 ） ÷ 月間総稼働時間 × 100
- ※月間稼働率はお客様がご利用中のサーバー単位での算出となります。
- ※月間稼働率は当社が算出します。
- ※「月間」とは毎月1日から末日までをいいます。