ニュース

平素はConoHa WING byGMO（以下、ConoHa WING）をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

このたび、ConoHa WINGの一部のお客様のWebサーバー領域において第三者による不正アクセスが発生し、不正なプログラムが設置されたことを確認いたしました。
すでに影響範囲の特定を完了し、当該不正プログラムの排除は完了しております。ご利用のお客様に多大なるご不安とご迷惑をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げます。

なお、当社が管理するお客様の会員情報、ご契約情報およびお支払い情報等の個人情報につきましては、今回の対象となった収容ホストとは別の環境で管理しており、これらの情報の漏えいはございません。

現時点で判明している内容を、以下のとおりご報告いたします。新たに判明した事実につきましては、速やかに続報としてお知らせいたします。

1．影響範囲
該当収容ホストの一部のお客様
該当アカウント数：426件
該当の情報：お客様のWebサーバー領域に保存されたデータ

該当のお客様には、ご契約情報として登録されているメールアドレス宛に、当社より個別にご連絡を差し上げております。当社からの個別のご連絡がないお客様は、本件の影響対象ではございません。
※本件に便乗したフィッシングメールにご注意ください。当社からお客様にパスワードやクレジットカード情報をメールでお伺いすることはございません。個別のご連絡につきましては、送信元および内容をご確認のうえご対応いただきますようお願いいたします。

2．対応状況
2026年9月3日　第三者による一部のお客様領域への不正アクセス開始・不正プログラムの設置
2026年9月16日　検知・調査開始
2026年9月18日　原因・影響範囲の特定、不正なプログラムの排除

3．対象のお客様へのお願い
対象のお客様には、本件の詳細および今後ご協力いただきたい対応事項について、個別にメールでご連絡しております。

4．本件に関するお問い合わせ
お客様センター：[email protected]
電話窓口：03-6702-0428（受付時間10:00～18:00　※土日祝を除く）
本件に関するお問い合わせが集中し、ご返答までにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

このたびはご利用のお客様に多大なるご不安とご迷惑をおかけいたしますこと、重ねて深くお詫び申し上げます。お客様に安心してご利用いただける環境の提供に努めてまいります。新たに公表すべき事実が判明した場合には速やかにお知らせいたします。

以上